Regolamento
Regolamento del negozio online
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Disposizioni preliminari
Il negozio online è gestito da ETA INNOVAZIONI RESEARCH HUB SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ. KRS: 0001047506. NIP: 6821802382. REGON: 525884633.
Il presente Regolamento è rivolto sia ai Consumatori che agli Imprenditori che utilizzano il Negozio e specifica le regole per l'utilizzo del Negozio On Line nonché le regole e la procedura per concludere contratti di vendita a distanza con il Cliente tramite il Negozio.
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Definizioni
Consumatore - una persona fisica che conclude un contratto con il Venditore all'interno del Negozio, il cui oggetto non è direttamente correlato alla sua attività commerciale o professionale.
Venditore – ETA INNOVAZIONI RESEARCH HUB SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ. KRS: 0001047506. NIP: 6821802382. REGON: 525884633
Cliente: qualsiasi entità che effettua acquisti tramite lo Store.
Imprenditore - una persona fisica, una persona giuridica e un'unità organizzativa che non è una persona giuridica, a cui è concessa la capacità giuridica con un atto separato, che svolge attività commerciali per proprio conto e utilizza il Negozio.
Negozio - negozio online gestito dal Venditore all'indirizzo Internet https://sklepsajtom.pl/
Contratto a distanza - contratto concluso con il Cliente nell'ambito di un sistema organizzato per la conclusione di contratti a distanza (all'interno del Negozio), senza la contemporanea presenza fisica delle parti, con l'uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza fino a la conclusione del contratto.
Regolamento: il presente regolamento del Negozio.
Ordine: la dichiarazione di volontà del Cliente presentata utilizzando il Modulo d'ordine e finalizzata direttamente alla conclusione di un Contratto di vendita del Prodotto o dei Prodotti con il Venditore.
Account: l'account del Cliente nel Negozio, che raccoglie i dati forniti dal Cliente e le informazioni sugli Ordini da lui effettuati nel Negozio.
Modulo di registrazione: un modulo disponibile nello Store che consente la creazione di un Account.
Modulo d'ordine - un modulo interattivo disponibile nel Negozio che consente di effettuare un Ordine, in particolare aggiungendo Prodotti al Carrello e specificando i termini del Contratto di Vendita, comprese le modalità di consegna e di pagamento.
Carrello - elemento del software del Negozio in cui sono visibili i Prodotti selezionati dal Cliente per l'acquisto ed è inoltre possibile determinare e modificare i dati dell'Ordine, in particolare la quantità dei Prodotti.
Prodotto: un bene/servizio mobile disponibile nel Negozio che è oggetto del Contratto di vendita tra il Cliente e il Venditore.
Contratto di vendita: un contratto di vendita di prodotti concluso tra il Cliente e il Venditore tramite il Negozio online. Per Contratto di Vendita si intende anche, a seconda delle caratteristiche del Prodotto, un contratto di fornitura di servizi e un contratto di lavoro specifico.
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Contatta il Negozio
Indirizzo del venditore: Wężerów 37/1, 32-090 Słomniki
Numero di telefono del venditore: 123125358
Indirizzo e-mail: biuro@etainnovations.pl
Numero di conto bancario del venditore 57 1140 2004 0000 3502 8388 7052
Il Cliente può comunicare con il Venditore utilizzando gli indirizzi e i numeri di telefono forniti nel presente paragrafo.
Il Cliente può comunicare con il Venditore telefonicamente dalle 9:00 alle 19:00.
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Requisiti tecnici
Per utilizzare il Negozio, inclusa la visualizzazione dell'assortimento del Negozio e l'effettuazione di ordini per i Prodotti, è necessario:
dispositivo finale con accesso a Internet e un browser web,
account di posta elettronica attivo,
supporto cookie abilitato,
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informazioni generali
Nella misura massima consentita dalla legge, il Venditore non è responsabile per eventuali interruzioni, comprese le interruzioni nel funzionamento del Negozio causate da forza maggiore, azioni non autorizzate di terzi o incompatibilità del Negozio Online con l'infrastruttura tecnica del Cliente.
La navigazione nell'assortimento del Negozio richiede la creazione di un Account. Il Cliente può effettuare ordini per i Prodotti inclusi nell'assortimento del Negozio creando un Account in conformità con quanto disposto dal § 6 del Regolamento.
I prezzi indicati nello Store sono espressi in zloty polacchi e sono prezzi lordi (IVA inclusa).
L'importo finale (finale) a carico del Cliente è costituito dal prezzo del Prodotto e dalle spese di consegna (comprese le spese di trasporto, consegna e servizi postali), di cui il Cliente viene informato sul sito web del Negozio al momento dell'effettuazione dell'Ordine, anche quando esprime la volontà di essere vincolato dal Contratto di Vendita.
Se la natura dell'oggetto del Contratto non consente, ragionevolmente valutabile, di calcolare in anticipo l'importo del prezzo finale (finale), informazioni sul modo in cui verrà calcolato il prezzo, nonché le commissioni per trasporto, consegna, servizi postali e altri costi, saranno indicati nel Negozio nella descrizione del Prodotto.
Agendo ai sensi dell'art. 13 sezione 1 Regolamento del Parlamento Europeo i
Consiglio (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 sulla tutela delle persone fisiche
in relazione al trattamento dei dati personali, alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (GU
UE.L.2016.119.1),
di seguito denominato “GDPR”, desideriamo informarLa che: i dati personali sono trattati solo nella misura necessaria al completamento dell'ordine.
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Creazione di un account nel negozio
Per creare un account nello Store, completare il modulo di registrazione.
La creazione di un account nello Store è gratuita.
L'accesso all'Account avviene inserendo login e password stabiliti nel Modulo di Registrazione.
Il Cliente potrà cancellare l'Account in qualsiasi momento, senza specificarne il motivo e senza dover sostenere alcuna spesa, inviando apposita richiesta al Venditore, in particolare via e-mail o per iscritto agli indirizzi indicati al § 3.
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Regole per effettuare un ordine
Per effettuare un Ordine è necessario:
accedere allo Store;
selezionare il Prodotto oggetto dell'Ordine e quindi cliccare sul pulsante "Aggiungi al carrello" (o equivalente);
fare clic sul pulsante "Ordina e paga"/fare clic sul pulsante "Ordina e paga" e confermare l'ordine facendo clic sul collegamento inviato nell'e-mail,
selezionare uno dei metodi di pagamento disponibili e, a seconda del metodo di pagamento, pagare l'ordine entro un termine specificato, fatto salvo il § 8 punto 3.
l'acquisto di servizi di ricerca richiede la fornitura di campioni
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Modalità di consegna e pagamento offerte
Il Cliente può utilizzare diversi metodi di consegna o ritiro del Prodotto ordinato: spedizione elettronica, spedizione tramite corriere, ritiro personale, ritiro pacchi.
I costi delle singole modalità di consegna sono indicati per ciascun prodotto nella pagina prodotto. Per la spedizione elettronica, il ritiro personale e gli ordini superiori a 40 PLN non vengono addebitate le spese di spedizione
Il cliente può utilizzare diversi metodi di pagamento: Przelewy24, bonifico bancario
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Esecuzione del contratto di vendita
La conclusione del contratto di vendita tra il cliente e il venditore avviene dopo che il cliente ha effettuato un ordine utilizzando il modulo d'ordine nel negozio online in conformità con il § 7 del Regolamento.
Dopo aver effettuato l'Ordine, il Venditore ne conferma immediatamente la ricezione e contemporaneamente accetta l'Ordine per l'esecuzione. La conferma della ricezione dell'Ordine e della sua accettazione per l'esecuzione viene effettuata dal Venditore inviando al Cliente un'apposita e-mail all'indirizzo di posta elettronica del Cliente fornito al momento dell'invio dell'Ordine, che contiene almeno le dichiarazioni del Venditore relative alla ricezione dell'Ordine e la sua accettazione per l'esecuzione e conferma della conclusione del Contratto di vendita. Quando il Cliente riceve l'e-mail di cui sopra, viene concluso un contratto di vendita tra il Cliente e il Venditore.
Il tempo di evasione dell'ordine viene conteggiato dal momento dell'ottenimento di un esito positivo
autorizzazione al pagamento.
La consegna del Prodotto avviene solo in Polonia.
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Diritto di recedere dal contratto
Il consumatore può recedere dal contratto di vendita senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni.
Il periodo specificato nella sezione 1 ha inizio con la consegna del Prodotto al Consumatore o ad un soggetto diverso dal vettore da lui indicato.
Nel caso di un Contratto che copra più Prodotti consegnati separatamente, in lotti o in parti, il termine specificato nella sezione 1 decorre dalla consegna dell'ultimo articolo, lotto o parte.
Nel caso di un Contratto che preveda la regolare consegna dei Prodotti per un periodo di tempo determinato (abbonamento), il termine specificato nella sezione 1 decorre dal prendere possesso del primo oggetto.
Il Consumatore può recedere dal Contratto presentando al Venditore una dichiarazione di recesso. Per rispettare il termine per il recesso dal Contratto è sufficiente che il Consumatore invii una dichiarazione prima della scadenza.
La dichiarazione può essere inviata tramite posta tradizionale inviando la dichiarazione all'indirizzo del Venditore - i dettagli di contatto del Venditore sono specificati al § 3. La dichiarazione può anche essere presentata su un modulo, il cui modello è allegato come Allegato n. 1 al presente documento. Regolamento e allegato alla legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori, ma questo non è obbligatorio.
Se il Consumatore invia la dichiarazione in formato elettronico, il Venditore invierà immediatamente al Consumatore una conferma di ricezione della dichiarazione di recesso dal Contratto all'indirizzo di posta elettronica fornito dal Consumatore.
Effetti del recesso dal Contratto:
In caso di recesso da un contratto a distanza, il contratto si considera non concluso.
In caso di recesso dal Contratto, il Venditore dovrà immediatamente restituire al Consumatore, entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento della dichiarazione di recesso dal Contratto da parte del Consumatore, tutti i pagamenti da lui effettuati, comprese le spese di consegna i beni, ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla modalità di consegna scelta dal Consumatore, diversa dalla modalità di consegna standard più economica offerta dal Venditore.
Il Venditore rimborserà il pagamento utilizzando le stesse modalità di pagamento utilizzate dal Consumatore nella transazione originaria, a meno che il Consumatore non abbia espressamente concordato una soluzione diversa che non comporterà per lui alcun costo.
Il venditore può trattenere il rimborso
fino a quando non riceverai indietro il Prodotto o finché non fornirai la prova della sua restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Il venditore rimborsa il pagamento utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore, a meno che il consumatore non abbia espressamente concordato un metodo di restituzione diverso che non comporti alcun costo per lui.
Il Consumatore dovrà restituire il Prodotto all'indirizzo del Venditore indicato nel presente Regolamento immediatamente, entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui ha informato il Venditore del recesso dal Contratto. Il termine sarà rispettato se il Consumatore restituirà il Prodotto prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Il consumatore sostiene i costi diretti della restituzione del Prodotto, compresi i costi di restituzione del Prodotto se, per la sua natura, il Prodotto non può essere restituito tramite posta ordinaria.
Il Consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore del Prodotto risultante da un utilizzo dello stesso diverso da quello necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto.
Se, a causa della natura del Prodotto, non può essere restituito tramite posta ordinaria, le informazioni a riguardo, nonché i costi di restituzione del Prodotto, saranno incluse nella descrizione del Prodotto nel Negozio.
Il diritto di recedere da un contratto a distanza non spetta al Consumatore in relazione al Contratto:
in cui l'oggetto del servizio è un articolo non prefabbricato, fabbricato secondo le specifiche del Consumatore o che serve a soddisfare le sue esigenze individuali,
in cui l'oggetto del servizio è un articolo consegnato in un pacco sigillato, che non può essere restituito dopo l'apertura del pacco per motivi di tutela della salute o di igiene, se il pacco è stato aperto dopo la consegna,
in cui l'oggetto del servizio è un articolo che si deteriora rapidamente o ha una breve durata di conservazione,
per la fornitura di servizi, se il Venditore ha eseguito integralmente il servizio con il consenso esplicito del Consumatore, il quale è stato informato prima dell'inizio del servizio che dopo che il Venditore avrà completato il servizio, perderà il diritto di recedere dal Contratto ,
in cui il prezzo o la remunerazione dipendono dalle fluttuazioni del mercato finanziario su cui il Venditore non ha alcun controllo e che possono verificarsi prima del termine per recedere dal Contratto,
in cui oggetto della prestazione sono beni che, dopo la consegna, per loro natura, sono inscindibilmente connessi con altri beni,
in cui l'oggetto della prestazione sono bevande alcoliche, il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita e la cui consegna può avvenire solo dopo 30 giorni e il cui valore dipende dalle fluttuazioni del mercato sulle quali il Venditore non ha alcun controllo,
in cui l'oggetto del servizio sono registrazioni sonore o visive o programmi informatici consegnati in un pacco sigillato, se il pacco è stato aperto dopo la consegna,
per la consegna di contenuto digitale che non è salvato su un supporto materiale, se l'esecuzione del servizio è iniziata con il consenso espresso del Consumatore prima della scadenza del termine per il recesso dal contratto e dopo che il Venditore lo ha informato della perdita del diritto di recesso dal contratto,
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Reclamo, garanzia, garanzia
Il Contratto di Vendita copre i nuovi Prodotti.
In caso di difetto della merce acquistata dal Venditore, il Cliente ha il diritto di proporre reclamo in base alle disposizioni in materia di garanzia del Codice Civile.
I reclami dovranno essere presentati per iscritto o in via elettronica agli indirizzi del Venditore indicati nel presente Regolamento.
Il Venditore risponderà al reclamo immediatamente, entro e non oltre 14 giorni, e in caso contrario si ritiene giustificata la richiesta del Cliente.
Se è stata concessa una garanzia per il Prodotto, le informazioni su di esso, nonché il suo contenuto, saranno incluse nella descrizione del Prodotto nel Negozio.
In caso di difetto della merce acquistata dal Venditore, il Cliente ha il diritto di presentare un reclamo in base alle disposizioni sulla garanzia del Codice Civile per un periodo di 2 anni.
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Metodi stragiudiziali di gestione dei reclami e di perseguimento delle pretese
Informazioni dettagliate sulla possibilità per il Consumatore di avvalersi di modalità stragiudiziali per la gestione dei reclami e dell'esercizio delle pretese, nonché le regole di accesso a tali procedure, sono disponibili presso gli uffici e sui siti web del distretto (comunale) del consumatore difensori civici, organizzazioni sociali i cui compiti statutari comprendono la protezione dei consumatori e ispettorati provinciali di ispezione di Handlowa e ai seguenti indirizzi Internet dell'Ufficio per la concorrenza e la protezione dei consumatori: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_zdrowie.php e http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
Il consumatore ha le seguenti opzioni esemplificative per l'utilizzo di metodi extragiudiziali per gestire i reclami e far valere le richieste:
Il consumatore ha il diritto di rivolgersi ad un tribunale arbitrale permanente per i consumatori di cui all'art. 37 della legge del 15 dicembre
